Esta política explica como a SC CLINIC (Natal/RN e Recife/PE) trata os dados de quem fala com a clínica pelo WhatsApp. O atendimento é feito no instead CRM, sistema fornecido pela Instead OÜ.
Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp; o conteúdo das conversas (textos, fotos, áudios, vídeos e documentos enviados e recebidos), com data, hora e situação de entrega; e, quando a conversa começa por um anúncio, os dados desse anúncio (campanha, conjunto, anúncio e o identificador do clique).
Para atender, tirar dúvidas, agendar e cobrar a consulta, e para medir quais anúncios trazem agendamentos. Nessa medição informamos à Meta, com o telefone criptografado, quando um contato vindo de anúncio agenda ou fecha um atendimento. Nunca enviamos à Meta informações de saúde, queixas ou o tipo de procedimento.
Só a equipe da clínica com permissão, por acesso individual. O conteúdo das conversas fica guardado no banco de dados da clínica.
Os dados não são vendidos. São compartilhados apenas com a Meta (WhatsApp e medição de anúncios, nos termos acima), com a InfinitePay (para o pagamento da consulta), com a Cloudflare (que hospeda o sistema) e com a Instead OÜ (que fornece e mantém o sistema).
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados respondendo pelo mesmo WhatsApp em que falou com a clínica. Atendemos o pedido em até 15 dias.
Guardamos os dados enquanto houver relação de atendimento com a clínica ou obrigação legal, e os excluímos depois disso ou a pedido.
Atualizada em 08/11/2026.